자주 묻는 질문

1. Garagefarm은 어느나라 회사인가요?

저희는 영국에 기반을 둔 기업입니다.
데이터센터는 폴란드에 있습니다.
직원들은 유럽, 아시아 및 호주 등 다양한 국가에서 원격으로 근무하고 있습니다.

2. Garagefarm 사용방법?

먼저 가라지팜 사이트에서 Quick Guide를 확인해주세요.
클라우드 렌더링에 익숙하지 않은 분이시라면, 시작 가이드를 를 읽어주셔도 좋습니다.
간략하게 말씀드리면 회원가입을 하신 후 가라지팜의 심플한 툴을 직접 다루시면서 직접 렌더링을 진행하시면 됩니다.

3. Octane 또는 레드시프트를 사용해 GPU렌더링을 진행할 수 있나요? 아니면 혹시 CPU렌더링만 가능한가요?

저희 렌더팜은 CPU렌더링과 GPU렌더링 모두 진행가능합니다. CPU와 GPU 노드가 모두 있으므로 Redshift, Cycles, ProRender 또는 FStorm과 같은 GPU 렌더러가 모두 지원된다고 보시면 됩니다.(자세한 내용은 'GPU렌더링' 페이지 정보를 참고해주세요). 그러나 Octane은 저희 팜에서 지원되지않고 있습니다. 대신 저희 렌더팜에서 운영하는 원격 GPU서버 임대서비스 Xesktop을 사용하시면 가능합니다. 10x1080Ti 및 8x V100의 강력한 렌더링머신을 원격으로 대여하는 서비스입니다.

4. 렌더팜에 제 파일을 올리려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 회원가입을 해주세요. 그리고 가라지팜에 씬을 올릴 수 있는 심플한 소프트웨어 '렌더비머'를 다운로드하신 뒤 설치해주세요.
그런 후 사용중인 3D 프로그램을 사용해 바로 렌더팜에 프로젝트를 올리실 수 있습니다.

5. 어떤 파일들을 보내야 렌더링이 되나요?

씬에 있는 모든 파일을 보내셔야 합니다. textures, proxies, xrefs, lights, GI 등이 모두 포함됩니다.
하지만 이걸 언제 다 보내냐, 하고 걱정하지 않으셔도 됩니다.
저희 플러그인인 '렌더비머'가 씬의 모든 데이터를 수집한 뒤 팜에 업로드 해드리기 때문입니다.

6. 본격적인 작업에 들어가기 전, 렌더비용에 대해 견적을 받을 수 있을까요? 

셀프견적 계산기를 사용하시면 쉽게 견적을 받아보실 수 있습니다.
하지만 이 계산기가 100% 정확하지는 않습니다. 입력된 수치를 기반으로 '예측'한 것이기 때문에 약간의 +,-가 있다는 것을 참고해주세요.
더불어 애니메이션에만 작동되는 방식입니다. 만약 정말 정확한 견적을 받으셔야 하는 상황이라면 렌더팜에서 몇 가지 테스트를 해보시는 것이 좋습니다.

예를 들어 시퀀스에 400개의 프레임이 있고, 프레임 범위를 1~400s20으로 설정하신다면, 총 20개의 프레임이 렌더링 되게 됩니다. 그러면 저희 시스템은 렌더링 된 프레임을 기준으로 해서 전체 렌더링을 했을 때의 비용 추정치를 계산해 드릴 수 있습니다. 한 가지 더 팁을 드리자면 범위 내 렌더링하는 프레임이 많을 수록, 더 정확한 추정 비용 추산이 가능하다는 점입니다.

스틸 사진의 경우에는 이미지를 1/5 해상도 또는 더 작은 해상도로 렌더링 해보세요. 1/5 해상도로 테스트를 했을 경우 실제 해상도로 렌더링했을 때의 비용은 테스트 비용보다 25배 더 클 것임을 예측할 수 있습니다. 예를들어 5000x6000에서 이미지를 렌더링하려면 먼저 해상도를 1000x1200 정도로 두고 테스트를 실행해보세요. 만약 테스트 비용이 1달러인 경우 실제 렌더링을 했을 때의 비용은 약 25달러(5X5=25)가 될 것입니다. 1/4 해상도로 테스트 했을 경우 16달러(4X4=16)이 됩니다.

7. 테스트 렌더링을 꼭 해야 할까요? 이유는 무엇인가요?

네. 꼭 진행해주세요. 여러 개의 머신으로 진행하는 네트워크 렌더링은 사용자의 로컬 컴퓨터에서 진행되는 렌더링과 상당 부분 다를 것입니다. 특히 시스템 환경이 클라우드 렌더링과 같지 않다면 더욱 다를 것입니다. 때문에 테스트를 통해 씬이 잘 렌더링 되는지, 사용자의 로컬 컴퓨터에서와 동일한 결과를 생성하는지 여부를 확인하셔야 합니다. 이 작업을 통해 마음에 들지 않는 결과를 내는 상황도 피할 수 있으실 겁니다.

때문에 가라지팜에서는 최종씬이 얼마나 준비가 되었는지, 네트워크 렌더링에 대해 얼마나 알고 계신지의 여부에 관계 없이, 고객님들께 항상 테스트 렌더링 하실것을 권유합니다. 렌더링을 실행한 뒤 후회하는 것보다 사전에 테스트 해보시고 한 번 확인하시는 편이 훨씬 좋습니다. 더불어 테스트 렌더링은 비용이 거의 들지 않고, 만약 테스트 렌더링 결과가 좋다면 진짜 렌더링을 진행할 때 테스트 렌더링이 된 부분은 제외하시고 진행하시면 되니 일석이조입니다.

8. 테스트 후 실제 렌더링을 진행할 때, 프로젝트를 처음부터 다시 업로드해야 하나요?

이미 테스트한 작업에 '마우스 오른쪽 버튼'을 클릭하신 뒤, 다시 업로드하는 번거로움 없이 'Render full range(전체범위 렌더링하기)'을 클릭하시기만 하면 됩니다.
하지만 중요한 것은 테스트 단계에서 진행된(예: 1~400s20) 설정으로 렌더링 된다는 것에 유의하시고 진행해주세요.
간혹 어떤 렌더러와 GI모드는 이것에 부적합할수도 있고, 그렇다면 사용자께서는 그 씬을 다시 업로드하셔야 합니다.

9. 이미 업로드한 프로젝트인데요. 어셋을 사용한 새로운 씬이 생겨 추가해야하는 상황입니다.
이럴 경우 다시 한 번 모든 어셋과 프로젝트를 전체 업로드 한 뒤 진행해야 할까요?

아닙니다. 저희 소프트웨어 렌더비머가 이미 있는 씬과 없는 씬을 체크해서 새로운 씬, 새로운 어셋, 변경된 어셋만 업로드 해드립니다.

10. 충전한 크레딧보다 실작업에 들어간 비용이 클 경우 어떻게 되나요?

크레딧이 '0'이 되는 순간 렌더링 작업은 일시정지 되는데요, 그렇다고 작업 전체가 제거되는 일은 없습니다. 그리고 현재 렌더링되고 있는 프레임은 완료가 되긴 합니다.
그러나 그렇게 되면 크레딧에 마이너스 숫자가 찍히게 됩니다.

이런 일이 벌어지지 않도록 전체 렌더링 혹은 실 해상도 렌더링 작업을 하기 전에 테스트 작업을 실행하셔서
전반적인 비용을 추정하시고 그에 맞게 크레딧을 충전하시는 것이 좋습니다.

계정의 마이너스 잔액은 사용자의 책임이며 전체 시스템 기능을 다시 활성화하기 위해 지불되어야 합니다.

11. 렌더링 된 프레임을 확인하려면 어떻게 해야 할까요?

완료된 각 프레임은 렌더비머 응용프로그램에서 설정하셨던 고객님의 다운로드 경로로 자동 다운로드 됩니다.

만약 프레임을 즉시 다운로드 하고싶으시다면, 작업이 렌더링 될 때마다 '렌더비머'를 계속 새로고침 해주세요.
저희 앱이 실행중이라면 윈도 트레이에 들어있을 겁니다.

또는 웹사이트 계정에 로그인하셔서 웹관리자에 접속중이신 경우 렌더링 된 모든 프레임들을 미리 살펴보실 수 있습니다.

12. 가라지팜 셀프견적 계산기에서 '4시간'이 걸린다는 견적을 받았는데, 이거 확실한 건가요?

가라지팜 셀프견적 계산기는 100개, 150개, 또는 300개의 노드가 사용된다는 가정 하에 렌더링 시간을 표기해 드리기 때문에
실제 노드를 얼마 사용하느냐에 따라 그 시간은 달라지게 되므로, 일단 노드 수를 확인해주셔야 합니다.

또한 이 시간은 '순렌더링 시간'만 표기해드린 것입니다.
즉, 팜대기열에 걸리는 시간, GI캐싱 또는 씬 로딩하는데 걸리는 시간 등은 포함하지 않은 시간이라는 것입니다.
때문에 실 작업시간은 ‘순렌더링 시간’에서 대기열 및 씬 로딩 시간이 추가된다고 생각하시고 감안해주셔야 합니다.

또한 작업을 시작하고 마치는 시간은 아래의 '세 가지' 요소로 결정되므로 해당 사항을 확인하세요.

선택한 우선 순위 – 우선 순위가 높을수록 씬이 더 빨리 렌더링됩니다.
대기열에 배치 – 동일한 우선 순위를 사용하는 고객이 여러 명 있을 수 있으므로 '선착, 선착순' 기준으로 작업이 처리됩니다.
노드 가용성 - 현재 팜 로드는 지정된 시간에 사용할 수 있는 노드 수를 나타냅니다.
우선 순위가 높은 일부 대규모 프로젝트에서는 사용 가능한 모든 노드를 사용하기 때문에, 그 결과 다른 우선 순위의 작업이 대기해야 할 수도 있습니다.

13. 결제는 어떤 방식으로 하면 될까요?

신용카드와 페이팔로 결제가 가능합니다.
신용카드 결제는 닷페이로도 결제하실 수 있습니다.
만약 그 두 가지 수단 모두 사용하시지 않으신다면 저희는 은행송금도 받고있고,
웨스턴유니온 지불로도 대체 지불 받을 수 있습니다.

결제방법 알아보기 : https://app.garagefarm.net/payments.pdf

14. 언제 결제하면 될까요?

가입하시면 25달러 웰컴크레딧을 받게 되실 거에요.
테스트 작업을 실행하시고, 또 서비스에 익숙해지기 위해 사용하시면 되실 것 같습니다.

그리고 그 크레딧을 다 소비하신후에 계속 렌더링을 진행하시려면 크레딧을 충전해주세요.
할인 혜택을 자세히 보시고 충전하시면 더욱 편리합니다. 할인혜택 확인하기.

15. 학생할인 정책이 있습니까?

죄송하지만 학생할인가격은 없습니다.
하지만 저희 우선순위 옵션 중에서 'Low 우선순위 옵션'을 시도해보시는 것도 좋을 것 같습니다.

가격대가 저렴한 편이기 때문에 이제 막 시작하시는 학생 분들이나
아티스트 분들께 유용하지 않을까 싶습니다.

16. 현재 렌더팜이 어느정도 붐비는지 알 수 있는 방법이 있나요?

웹대시보드에 작업을 제출하시면
'현재 렌더링되고 있는 작업의 수'를 보실 수 있습니다.

이 정보를 활용해서 '우선순위 옵션'을 선택하시는 편이 유용하실 겁니다.

17. 'baking'이란 무엇일까요?

렌더링은 대부분 '근사치'로만 예측이 가능하고, 컴퓨터 사양에 따라 각기 다른 결과를 내기도 합니다.
애니메이션의 경우에는 프레임 범위에 따라서 라이트가 불균형하게 보여지기도 합니다.
때문에 최종 애니메이션 렌더링을 진행하기 전에 라이트 정보가 포함된 파일 등의 일련의 파일을 준비하시는 것이 좋습니다.

baking은 GI(Global Illumentation)를 파일에 저장한 후 최종 렌더링에 사용하게 되는 과정이라고 보시면 됩니다.

18. 타사 플러그인도 지원하시나요? 만약 팜에 없는 플러그인을 쓰고 있어도 렌더팜을 사용할 수 있을까요?

저희는 지속적으로 유지하며 관리하고 또 업데이트해 광범위하게 지원하는 플러그인을 갖고 있으므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
더불어 만약 저희가 지원하지 않는 플러그인이나, 다른 버전을 사용하고 계시더라도 일단 가라지팜 기술지원팀에게 채팅을 해서 문의를 해주세요.
저희가 몇 시간 내로 해당 플러그인이 가라지팜에 설치될 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

다만 사용자 지정 플러그인 설치 옵션의 경우 'Medium 우선순위 옵션'과 'High 우선순위 옵션'에서만 적용된다는 점을 참고해주세요.
현재 지원중인 앱 및 플러그인 목록을 보시면 더 자세한 도움을 받으실 수 있으실겁니다. 지원되는 앱 및 플러그 인 목록을 살펴보기.

19. '우선순위 옵션'이란 무엇이며, 렌더링 비용에 어떤 방식으로 영향을 미치나요?

렌더팜에서 렌더링을 할 때 세 가지 우선순위 옵션을 선택하실 수 있습니다.
각각 다른 속도, 가격, 특징을 갖고 있고, 사용자 분의 상황에 가장 적합한 우선순위를 선택하시면 됩니다.
속도와 가격을 고려하여 결정하실 수 있습니다.

high 우선순위 옵션 : 100% 비용, 300개 노드 배당, 대기열 상단 옵션

Medium 우선순위 옵션 - 50% 비용, 150개 노드 배당, 대기열에 High 옵션 뒤로 배치됨

Low 우선순위 옵션 - 25% 비용, 100개 노드 배당, 대기열에 High와 Medium 옵션 뒤로 배치됨

더 자세한 정보는 이 링크를 참고하세요 https://garagefarm.net/ko/pricing/

20. 마감일까지 어떤 우선순위를 선택해야 할지 모르겠습니다. 혹시 렌더링을 진행하는 도중에 우선순위를 변경할 수 있을까요?

렌더링 중에도 언제든지 우선순위를 변경하실 수 있습니다.
하지만 지금 '렌더링 진행중'인 프레임에는 적용되지 않으니 그 부분을 참고해주세요.
작업 패널 '웹매니저'에서 실행중인 작업에 마우스 오른쪽 버튼을 누르신 뒤 변경할 우선순위를 선택하시면 됩니다.

데드라인까지 몇 시간 밖에 남지 않은 경우, 저희는 'High 우선순위' 옵션을 추천합니다.
데드라인까지 하루밖에 남지 않은 경우, 저희는 'Medium 우선순위' 옵션을 추천합니다.
데드라인까지 하루에서 삼일정도 남으신 경우, 'Low 우선순위' 옵션도 괜찮으실 수 있습니다.

21. 깨진 프레임, 너무 오랫동안 렌더링된 프레임에 대해 요금이 부과된 상황입니다. 환불해 주실 수 있나요?

걱정하지 마세요. 가라지팜 고객센터에 연락하시면 문제를 조사하고 원인을 찾는데 도움을 드리겠습니다.

렌더링이 잘못된 것의 저희 시스템 고장에 원인이 있다면, 환불 혹은 다른 형태의 보상을 해 드리겠습니다.
하지만 테스트 렌더링이 진행되지 않았거나(이 때의 테스트 렌더링이란 사용자의 컴퓨터가 아닌, 당사 가라지팜의 렌더링 시스템을 활용한 테스트 렌더링을 의미합니다.),
시스템 또는 설명서에 제공된 지침을 준수하지 않았거나 무시된 경우에는 전체 환불을 보장할 수 없습니다.

반품 정책에 대한 내용은 서비스 약관을 참조해주세요.

22. 씬이 렌더링되지 않을 경우, 어떻게 하면 좋을까요?

가라지팜은 365일 24시간 연중무휴 기술지원팀이 대기하고 있는 온라인 고객센터를 운영하고 있습니다.
문제가 생겼다면, 여러분께서 해야 할 일은 가라지팜 라이브 채팅을 이용하셔서 실패한 작업에 대해 물어보시는 것입니다.
가라지팜이 문제를 해결하고 프로세스를 계속 진행하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

23. 결제금액에 ‘세금’ 또는 ‘부과세’가 포함되어 있는 건가요?

결제금액에는 세금 또는 부과세가 포함되어 있지 않습니다.

가라지팜은 영국에 본사를 둔 회사입니다. 때문에 영국 출신이신 분들께 부가가치세의 20%를 추가해야 합니다.
일반적으로 HRMC는 영국 기업에 부가가치세 신고서를 제출한 뒤 부가가치세 금액을 환급하고 있습니다. 

만약 사용자께서 유럽연합 내의 국가에서 왔고 유효한 부가가치세 번호를 가지고 있다면, 세금/VAT는 별도 추가되지않을 것입니다. 
만약 사용자께서 유럽 연합 내의 나라에서 왔지만 부가가치세 번호가 없다면, 저희는 별도의 부가가치세를 20%를 추가할 것입니다.
만약 사용자께서 유럽 연합 이외의 국가에서 온 분이시라면, 별도의 세금/VAT을 지불할 필요가 없습니다.
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